La présente politique de confidentialité explique comment le site assistance-chaudiere.fr peut collecter, utiliser et protéger les données personnelles transmises par les utilisateurs lors d’une demande de contact, de devis ou d’intervention chaudière.
Le site permet notamment de demander une intervention pour une chaudière en panne, une absence d’eau chaude, une absence de chauffage, une fuite, une perte de pression, un entretien annuel, une réparation, un remplacement ou une installation de chaudière.
Les données pouvant être collectées sont celles que l’utilisateur renseigne volontairement dans les formulaires du site : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse d’intervention, message et informations relatives à la demande.
Ces informations sont nécessaires pour comprendre la situation, répondre à la demande, établir un devis ou organiser une éventuelle intervention de chauffagiste.
Les données collectées sont utilisées uniquement pour répondre aux demandes reçues via le site assistance-chaudiere.fr. Elles peuvent servir à contacter l’utilisateur, qualifier son besoin, transmettre une information utile, préparer un devis ou faciliter la mise en relation avec un professionnel adapté.
Les données ne sont pas utilisées à des fins sans rapport avec la demande initiale.
Le traitement des données repose sur le consentement de l’utilisateur lorsqu’il remplit un formulaire, ainsi que sur l’intérêt légitime du site à répondre aux demandes qui lui sont adressées.
Les données sont conservées pendant une durée limitée, nécessaire au traitement de la demande et au suivi éventuel de la relation commerciale. Elles peuvent être supprimées sur demande de l’utilisateur, sauf obligation légale contraire.
Les informations transmises peuvent être consultées par les personnes chargées de traiter les demandes reçues depuis le site. Elles peuvent également être communiquées à un chauffagiste ou à un professionnel concerné lorsque cela est nécessaire pour répondre à la demande d’intervention.
Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation et de suppression de ses données personnelles. Pour exercer ces droits, il peut contacter le site via la page Contact.
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